Widerrufsrecht
Rückgaberecht:
- Du hast 30 Tage Zeit, um deinen Artikel zurückzugeben.
- Der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Geld-Zurück-Garantie für Ketten:
- Gilt für 30 Tage ab dem Kaufdatum.
- Kann einmalig pro Kunde für die erste gekaufte Kette in Anspruch genommen werden.
- Gilt auch für gekürzte und benutzte Ketten, sofern die Montage korrekt erfolgt ist.
- Ausnahmen: Garantie wird abgelehnt, wenn:
- Die Kette auf einem ungereinigten Antrieb montiert wurde.
- Die Kette unsachgemäß verwendet wurde.
- Die Beurteilung erfolgt ausschließlich durch uns.
Geld-Zurück-Garantie bei Montage-Dienstleistungen:
- Die Montage muss durch einen unserer autorisierten Montagepartner erfolgen.
- Die Montage muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum durchgeführt werden.
- Der Kunde muss einen Nachweis über das Montagedatum und den Zustand der Kette (z.B. ein Foto oder eine Bestätigung des Montagepartners) vorlegen.
- Die Geld-Zurück-Garantie gilt für 30 Tage ab dem Montagedatum.
- Die Kosten für die Montage-Dienstleistung werden nicht erstattet.
Re-Waxing Service:
- Keine Rückgabe und Rückerstattung möglich.
Rücksendeprozess
1. Rücksendung einleiten:
- Sende deinen Artikel an: speedwax GmbH, Chratzstrasse 51, 5426 Lengnau AG.
- Du trägst die Versandkosten selbst.
2. Prüfung und Erstattung:
- Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erhältst du eine E-Mail.
- Bei Genehmigung wird die Erstattung bearbeitet und automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
- Prüfe zunächst dein Bankkonto.
- Kontaktiere dein Kreditkartenunternehmen, da es etwas dauern kann, bis die Erstattung gutgeschrieben wird.
- Wende dich an deine Bank wegen möglicher Bearbeitungszeiten.
- Wenn du nach diesen Schritten noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns unter service@speedwax.ch.
Versandhinweise
- Wir empfehlen einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder Versandversicherung, da wir den Eingang der Rücksendung nicht garantieren können.